Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
1. Identificación del responsable
Victoria SpA, RUT 76644507-1, en adelante "Altura Collection", "nosotros" o "el sitio", es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web alturacollection.cl y sus subpáginas.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@alturacollection.cl
Ubicación: La Serena, Chile
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por Altura Collection se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, publicada en el Diario Oficial el 28 de agosto de 1999 y sus modificaciones posteriores, vigente en la República de Chile.
3. Datos personales que recopilamos
Altura Collection recopila datos personales cuando el usuario los proporciona de forma voluntaria a través de los siguientes canales: formulario de contacto del sitio web, correo electrónico directo, WhatsApp, plataformas de reserva (Airbnb, Booking.com, VRBO, Marriott Homes and Villas) y redes sociales. Los datos que podemos recopilar incluyen:
Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de la propiedad: dirección, número de habitaciones y características del inmueble (para propietarios que solicitan información sobre nuestros servicios de gestión).
Datos de la reserva: fechas de estadía, número de huéspedes y preferencias de la estadía.
Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto o correo electrónico.
Altura Collection no recopila datos personales sensibles, tales como datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o datos biométricos.
4. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
a): Gestionar y confirmar reservas de alojamiento.
b): Responder consultas y solicitudes de información enviadas por huéspedes o propietarios.
c): Enviar información relevante sobre el estado de una reserva o solicitud.
d): Evaluar propiedades para incorporarlas a nuestra gestión (en el caso de propietarios).
e): Enviar comunicaciones comerciales, newsletters y promociones a usuarios que hayan dado su consentimiento expreso para ello.
f): Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.
El usuario que haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada correo, o enviando una solicitud a contacto@alturacollection.cl.
Altura Collection no utilizará tus datos personales para fines distintos a los declarados en esta política sin tu consentimiento previo.
5. Consentimiento
Al completar y enviar cualquier formulario disponible en el sitio web de Altura Collection, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades señaladas en el punto anterior, en conformidad con el artículo 4° de la Ley N° 19.628.
El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, enviando una solicitud escrita a contacto@alturacollection.cl.
6. Almacenamiento y seguridad de los datos
Los datos personales recopilados son almacenados en sistemas con medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Altura Collection utiliza plataformas de terceros para la gestión de reservas y comunicaciones, tales como Airbnb, Booking.com, VRBO, Marriott Homes and Villas y Hostaway, cada una de las cuales cuenta con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o por el tiempo que exija la normativa legal aplicable.
7. Comunicación de datos a terceros
Altura Collection no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes casos:
a): Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado, como plataformas de reserva o servicios de pago.
b): Cuando exista una obligación legal de hacerlo, según lo dispuesto en el artículo 20° de la Ley N° 19.628.
c): Con el consentimiento previo y expreso del titular de los datos.
8. Derechos del titular de los datos
En conformidad con los artículos 12° y siguientes de la Ley N° 19.628, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que Altura Collection tiene sobre usted, su origen, destinatarios y finalidad del tratamiento.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista una causa legítima para ello.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar una solicitud escrita a contacto@alturacollection.cl, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la información relevante. Altura Collection responderá en un plazo de 2 días hábiles, según lo establece la ley.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web de Altura Collection puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y recordar preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario.
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10. Transferencia internacional de datos
Dado que Altura Collection utiliza plataformas de reserva y gestión con servidores ubicados fuera de Chile, los datos personales podrán ser transferidos a otros países. En dichos casos, Altura Collection adoptará las medidas razonables para asegurar que los datos sean tratados con un nivel de protección equivalente al establecido por la legislación chilena.
11. Modificaciones a esta política
Altura Collection se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política modificada.
Recomendamos al usuario revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
12. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactarse con Altura Collection a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@alturacollection.cl
Ubicación: La Serena, Chile
Altura Collection se compromete a responder toda comunicación relacionada con datos personales en un plazo máximo de 5 días hábiles.